Switchers: eenvoudig overstappen van Android naar Apple devices.

Koomen Installatie werkt al jaren samen met een adviseur voor hun IT. Zo kwamen ze bij Pro Warehouse terecht om een overstap van Android naar Apple te verkennen. Andrea Landeweer, directeur bij Koomen Installatie zegt: “Ik had zelf geen ervaring met producten van Apple, maar het maakt mij niet uit op wat voor soort devices we werken zolang mijn monteurs er goed mee kunnen werken en het ons helpt bij de verslaglegging naar de klant.”

De Android tablets waren nooit centraal beheerd. Dat maakte het voor de Officemanager bij Koomen Installatie een enorme klus om de devices voor te bereiden wanneer er een nieuwe medewerker in dienst kwam. Andrea vervolgt: “Het was echt een voorwaarde dat het beheren van de devices beter zou gaan en minder tijd in beslag zou nemen.” Op basis van de wensen van de klant zijn we op zoek gegaan naar een passende oplossing. Pro Warehouse levert een totaaloplossing van hardware, software tot support.

Nadat er samen is gekozen voor een passende oplossing, wordt het stokje overgedragen aan een Apple System Engineer bij Pro Warehouse. Samen wordt er een beeld geschetst over hoe de ideale eindoplossing eruit ziet. “Wij maken gebruik van de CIS-benchmark (Center for Internet Security) voor het beveiligen van devices die worden beheerd met Jamf. We zorgen we dat er overeenstemming is over wat er geconfigureerd moet worden op gebied van security. Vervolgens worden deze voorwaarden geïmplementeerd en monitoren we op onderdelen die mogelijk tot beveiligingsincidenten kunnen leiden. Op basis van de wensen van de klant stellen wij een adviesconfiguratie voor.”

“In de basis zien we dat het vaak dezelfde dingen zijn die binnen de configuratie belangrijk zijn, zoals de beveiliging van het device met een toegangscode, het weergeven van een bericht op het beginscherm waardoor je ziet dat het device op afstand wordt beheerd en de mogelijkheid tot het resetten van het wachtwoord. Vaak wordt er gevraagd om de wachtwoorden centraal op te slaan, in bijvoorbeeld iCloud. Dat is een handige tool voor consumenten, maar je moet hier voorzichtig mee zijn voor zakelijk gebruik. Je wilt niet dat wachtwoorden van bedrijven of documenten ergens eindigen in een privé-account. Dat is een risico voor de organisatie.”

Hoewel Apple in eerste instantie duurder lijkt, bespaar je juist kosten. De aanschaf van de devices zal waarschijnlijk in eerste instantie duurder zijn, maar de gebruikers hebben veel minder vraag naar ondersteuning en zijn in staat zelf problemen op te lossen. Daarnaast bespaart het de backoffice van Koomen Installatie enorm veel tijd wanneer er een werknemer in of uit dienst gaat, aangezien de devices centraal beheerd worden en alle apps op afstand bestuurd worden.

Andrea: “Waar ik tegenop zag, is dat mensen gebruikersproblemen zouden hebben omdat ze anders gewend zijn. Dat is erg meegevallen. De iPads werken heel intuïtief. Het grootste voordeel is dat het device vooraf al is geconfigureerd. Ondanks dat alles van tevoren getest is, kom je gaandeweg toch een use case tegen die we niet voorzien hadden. Pro Warehouse doet er alles aan het op te lossen waardoor ik alle vertrouwen heb dat het goed komt. Je hoeft maar te bellen en je wordt geholpen.”