Procedures
Kopen bij Pro Warehouse.Pro Warehouse hecht veel waarde aan persoonlijke communicatie omtrent aankoop en afhandeling. Bij elke fase van het aankoopproces ontvangt je een persoonlijk bericht per eMail.Het eerste communicatiepunt begint bij het aanvragen van een offerte. Na ontvangst van de aanvraag, ontvang je van ons een offerte per mail. Als je deze per mail bevestigd, ontvang je een orderbevestiging. Op het moment dat de bestelde goederen transportgereed zijn in ons magazijn ontvang je daarvan een notificatie per mail. Tevens ontvang je een verzoek tot betaling. Na ontvangst betaling worden de bestelde goederen door ons verzonden via onze transporteur Mikropakket. Je ontvangt per mail een traceercode. De factuur volgt per eMail. Reparatie afhandelingIn het geval van hardwarematige problemen kan je contact met ons opnemen voor een telefonische prognose. Mocht het probleem niet door ons te verhelpen zijn, dan starten we een reparatie procedure voor je op.Dit laatste houdt in dat er op de eerst volgende werkdag een transporteur de defecte computer bij je komt afhalen. De defecte computer wordt onder garantie gerepareerd door de firma Card Services in Zwolle. Zij handelen reparaties doorgaans binnen 7 werkdagen af. Na reparatie wordt de defecte computer rechtstreeks naar je terug gestuurd. AfkoelingsperiodeMochten de bestelde goederen niet aan je verwachting voldoen, dan kan je contact met ons opnemen voor een retourverzoek. We zullen in overleg de geleverde goederen bij de eerst volgende mogelijkheid bij je af laten halen door onze transporteur. De afkoelingsperiode is beschikbaar voor consumenten binnen 8 dagen na ontvangst van de bestelde goederen.Producten afhalenWij bieden ook de mogelijkheid om bestelde goederen af te halen op ons adres aan de Paasheuvelweg 34c te Amsterdam.Op het moment dat de goederen binnen zijn, ontvang je hier automatisch een melding van per email. |